die faqs

falls du fragen hast

warum mit uns zusammen arbeiten?

wir wollen unseren kunden genau den hohen und unkomplizierten service bieten, den wir uns selbst wünschen würden, um ein eigenes projekt voranzubringen. wir sind nicht nur beruflich, sondern auch privat besessen von kleidung, kunst, design und lifestyle im allgemeinen. wir sind immer offen für neue wege und trends, verlieren dabei aber auch die klassiker und basics nicht aus den augen. dadurch können wir mit euch gemeinsam direkt am zeitgeist arbeiten und noch besser auf eure wünsche eingehen.

wo, wie und wann kann ich euch am besten erreichen?

unser büro ist unter +49 851 98836644 montag – donnerstag von 9 bis 17 uhr und freitag von 09 – 15 uhr besetzt. e-mails werden während dieser geschäftszeiten beantwortet und in dringenden fällen auch darüber hinaus. für ein persönliches gespräch bitten wir um vorherige terminvereinbarung.

welche verfahren bietet ihr an und was muss ich dabei beachten?

sofern es mit textilien zu tun hat, ist im prinzip fast alles möglich und wir klären die möglichkeiten gerne auch persönlich mit euch ab. grundsätzlich bieten wir:

  • stick
  • siebdruck
  • patches und labels jeglicher art
  • flexdruck
  • flockdruck
  • sublimation
  • spezialanfertigungen
  • nähservice

für genauere angaben zu den einzelnen techniken haben wir für euch datenblätter zum download bereitgestellt. diese findet ihr hier: DOWNLOADS

achtet ihr auf unseren planeten?

wir sind uns bewusst, dass wir teil der natur und des ökosystems sind und die verantwortung für unsere eigene umgebung tragen. aus diesem grund achten wir in allen bereichen, so sehr es geht, darauf, mit umweltschonenden, nachhaltigen und unschädlichen materialien zu arbeiten. dabei stellen wir die gesundheit unseres planeten, unserer kunden, mitarbeiter und lieferanten an erste stelle.

habt ihr mindestbestellmengen?

da unsere druck- und stickverfahren in der vorbereitung aufwendig sind, haben wir eine grundsätzliche mindestbestellmenge von 50 stück pro motiv.

kann ich eine preisliste und muster anfordern?

da die meisten unserer aufträge individuelle anfertigungen sind, haben wir keine fixe preisliste für alle möglichen varianten. gerne lassen wir euch unsere standardpreisliste und die komplette aufstellung der fixkosten für alle fertigungsprodukte zukommen.
muster könnt ihr direkt über unseren webshop per vorkasse bestellen. bitte habt verständnis, dass dies nur gegen berechnung stattfinden kann. natürlich werden diese kosten verrechnet, sollte in folge ein auftrag zustande kommen.

kann ich ein unverbindliches angebot bekommen?

für anfragen stehen wir euch telefonisch oder per mail gerne zur verfügung. je mehr infos wir zu eurem wunsch bekommen, desto konkreter können wir die preise und das angebot kalkulieren. hierfür fallen keine kosten oder andere verpflichtungen an. nach vereinbarung ist auch ein termin zu einem persönlichen gespräch bei uns in der wercstatt möglich.

wie lange braucht ihr für die produktion meines auftrags?

die produktionszeit hängt von vielen faktoren ab. sie beginnt nach erhalt der daten für euer motiv, der größenstaffelung und den textilien/waren. dann kommt es immer auf die art der produktion an. da wir 90% der fälle direkt bei uns in der wercstatt abwickeln können, ergibt sich eine produktionszeit (ab auftragsklarheit!) von circa 5 – 15 werktagen plus versand. wenn ihr einen konkreten liefertermin habt, teilt uns diesen bitte zu beginn mit! sofern ein expressversand auch in frage kommt, können wir so auch oft knappe termine für euch einhalten. jede änderung in der bestellung, insbesondere des artworks, verlängert die lieferzeit.

sollte es zu lieferproblemen bei unseren textilgroßhändlern kommen, verzögert sich die lieferung entsprechend länger. bitte habt verständnis, dass wir die verfügbarkeit der rohware beim großhändler nicht beeinflussen können. in diesem fall benachrichtigen wir euch natürlich und können euch, falls gewünscht, ausweichmarken oder -farben eurer gewählten textilien anbieten.

sind großaufträge auch machbar?

ob kleine auflage oder großauftrag, wir können jeden kunden bedienen. für größere aufträge brauchen wir entsprechend vor allem genügend vorlauf und etwas mehr zeit. mit absprache und bei rechtzeitigem beginn ist alles möglich.

wie kann ich bei euch bezahlen?

bitte habt verständnis, dass die zahlung per vorkasse voraussetzung ist, da wir ein produkt individuell für euch erstellen. alle preise verstehen sich NETTO zzgl. der gesetzlichen 19 % mehrwertsteuer. wir beginnen mit eurer produktion erst nach zahlungseingang. die bankverbindung findet ihr auf eurer auftragsbestätigung. bestellungen auf rechnung sind nur nach vorheriger absprache für stammkunden möglich.

welche versandkosten fallen an?

die höhe der versandkosten richtet sich nach umfang und gewicht eurer bestellung, des bevorzugten zustellservice und wird nach tatsächlichem aufwand berechnet. hauptsächlich versenden wir mit DHL oder UPS. bei größeren und internationalen transporten arbeiten wir mit einer spedition zusammen. auch eine abholung direkt bei uns ist nach absprache möglich.

wie bestelle ich am besten bei euch?

wir benötigen alle einzelheiten per e-mail, dazu gehören auf jeden fall:

  • das gewünschte motiv, die position, die motivgröße und die gewünschten farben
  • welches textil, in welcher farbe und welcher größenaufteilung
  • eure liefer- und rechnungsadresse
  • e-mail-adresse und telefonnummer für eventuelle rückfragen

sollten wir noch weitere informationen benötigen, geben wir euch natürlich bescheid.

wie viel vorlaufzeit muss ich einplanen?

wenn wir genügend vorlaufzeit haben, klären wir gerne mit euch sämtliche varianten, textilien, farben und möglichkeiten im allgemeinen ab. wenn dies unser erstes gemeinsames projekt ist empfehlen wir eine vorlaufzeit von circa 4-6 wochen, bevor es in produktion gehen soll.

wie kann ich euch die druck-daten zukommen lassen?

bitte nutzt hierfür einen fileshare-dienst eures vertrauens wie etwa dropbox.com, wetransfer.com oder hightail.com

könnt ihr bestimmte textilien oder hersteller besonders empfehlen?

wir arbeiten mit einigen standardtextilien, die wir in vielen fällen verwenden. diese können wir uneingeschränkt empfehlen und das können eine menge kunden bestätigen. natürlich haben wir mehrere großhändler, die die verschiedensten textilien anbieten. dabei gibt es unterschiedliche aspekte wie verfügbarkeit, farbauswahl, preis/leistungsverhältnis, öko-standards etc., die bei den einzelnen marken differieren. für eure zwecke finden wir also mit sicherheit das geeignete textil.

kann ich textilien, größen und farben frei wählen?

textilien, größen und farben der textilien können innerhalb eines auftrags frei gewählt werden. so ist es z.b. möglich, innerhalb des mindestbestellwerts 20 blaue herrenshirt, 20 schwarze damenshirts und 10 grüne sweatshirts mit dem gleichen motiv zu versehen.

kann ich die motivgröße ändern?

beim stick können wir fertige stickdateien bis circa 10% größer oder kleiner machen, um die größe des motivs noch genau anzupassen. bei sämtlichen druckvarianten ist das anpassen/ändern der größe nur mit erneuten einrichtungskosten möglich.

welche möglichkeiten habe ich bei sonderaufträgen und/oder spezialanfertigungen?

schreibt uns hierfür einfach eine mail an crew@werc.de und beschreibt uns euer vorhaben so genau wie möglich am besten mit bildern und/oder skizzen. wir klären für euch dann gerne die umsetzbarkeit. bitte beachtet dabei, dass sonderanfertigungen oft mit höheren stückzahlen und niedrige preise mit noch höheren stückzahlen verbunden sind. je konkreter eure anfrage ist, desto konkreter können wir euch die möglichkeiten und preise durchgeben. wir können in unserer wercstatt sehr viel selbst leisten und produzieren. durch langjährige zusammenarbeit mit diversen fabriken auf der ganzen welt haben wir zudem für fast jedes mögliche oder unmögliche projekt einen spezialisten an der hand und begleiten euch auch hier gerne bis zum fertigen produkt.

wie sieht es mit internationalen bestellungen aus?

gerne nehmen wir auch aufträge aus dem europäischen ausland an. die lieferung erfolgt dann in der regel per spedition. auch hier gilt: ausschließlich per vorkasse.